Chính sách phòng
Chính sách giao nhận phòng
Các đặt phòng thành công sẽ được chúng tôi xác nhận qua tin nhắn, điện thoại, email hoặc các app hỗ trợ liên lạc khác.
– Thời gian Nhận phòng: sau 14 giờ
– Thời gian Trả phòng: trước 12 giờ
Việc nhận phòng sớm sẽ được hỗ trợ tuỳ thuộc vào phòng trống lúc đó.
- Nhận phòng sớm 30 phút: Miễn phí tuỳ tình trạng phòng
- Nhận phòng sớm hơn nửa giờ đến 4 giờ (tức từ sau 10 giờ sáng): Phụ thu 50% chi phí phòng/ngày
- Nhận phòng sớm hơn 4 giờ (tức từ trước 10 giờ sáng): Phụ thu 100% chi phí phòng/ngày
Việc trả phòng trễ sẽ được hỗ trợ tuỳ thuộc vào phòng trống lúc đó.
Trả phòng trễ trước 30 phút: Miễn phí tuỳ tình trạng phòng
- Trả phòng trễ sau 30 phút đến trước 16 giờ: Phụ thu 50% chi phí phòng/ngày
- Trả phòng trễ sau 16 giờ: Phụ thu 100% chi phí phòng/ngày
Trẻ em dưới 3 tuổi được miễn phí
Trẻ em từ 3 đến 9 tuổi được tính 50% phí người lớn
Trẻ em trên 9 tuổi được tính 100% phí người lớn
Chính sách đổi, trả phòng và hoàn tiền
Chính sách đổi phòng
Quý khách sẽ được hỗ trợ đổi phòng tuỳ theo tình trạng phòng trống lúc đấy. Phí được tính phụ thu theo chênh lệch giá phòng được đổi.
Trường hợp quý khách muốn đổi phòng có giá trị thấp hơn phòng đã đặt thì sẽ không được hoàn trả phần phí chênh lệch đó.
Chính sách đổi ngày nhận phòng
Quý khách sẽ được hỗ trợ đổi ngày nhận phòng tuỳ theo tình trạng phòng trống lúc đấy. Phí được tính phụ thu theo chênh lệch giá phòng vào ngày được đổi.
Chính sách huỷ phòng
Quý khách hủy đơn hàng đặt phòng trước 05 ngày so với ngày nhận phòng, UMI STAY SOLUTIONS sẽ hoàn 100% số tiền đã thanh toán.
Quý khách hủy đơn hàng đặt phòng trong 05 ngày so với ngày nhận phòng, phí hủy sẽ được tính bằng 50% toàn bộ chi phí phòng.
Quý khách nếu gửi yêu cầu hủy đơn đặt phòng trong 24 giờ so với ngày nhận phòng, phí hủy sẽ được tính bằng 100% toàn bộ chi phí phòng.
Các đặt phòng vào dịp Lễ/ Tết trong năm hiện hành (theo quy định của Nhà nước Việt Nam), sẽ không được huỷ hoặc đổi.
Các khoản tiền được hoàn sẽ được xác nhận và hoàn trả thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng sau 30 ngày kể từ ngày xác nhận khoản hoàn.